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大连快递讯:住址带“村”快递不肯送上门
    本报讯“怎么能够就因为家庭地址里有个村字，就不给送货上门?村字也不代表就是偏远啊!”昨日，家住盖山黎升村的朱先生拨打本报热线968111反映，只因为自己的家庭地址里面有个“村”字，结果中通快递公司要求他自己上门取货，拒绝送货上门。

　　朱先生说，前几天在淘宝网上买了点东西，店主选择的是中通快递公司，结果福州金山中通公司昨日却告知他，需要他自己到快递公司取货。他认为，虽然自家地址名字里面带了个“村”字，但是并不算偏远，快递公司不该只因为带了“村”字就不提供上门服务。况且他在网上已付了快递费，就应享受到上门服务。

　　昨日，记者联系了福州金山中通快递公司的负责人黄先生。他告诉记者，黎升村在红星农场附近，属于他们明确不派送的范围。记者在中通公司的网站上看到，该公司注明了福州金山中通快递公司的派送范围。其中一栏特别注明了“不派送范围”，包括盖山镇的红星农场、刘宅村、冯宅村、盘屿村、透浦村、金亭路的榕城监狱。

　　他解释说，公司并没有拒绝对所有地址里含有“村”字的范围进行投递，如在洪塘片区的洪光村、劳光村，他们都会提供上门服务。但黎光村属于不派送范围中明确的“红星农场”范围，且在地图上找不到具体位置。公司之所以将这些范围列为“不派送范围”，是因为这些地方的路况较为复杂，很多时候都找不到路，既耽误了时间，也容易误了客户的事儿。

　　记者从几大快递公司了解到，基本上每个快递公司都有自己的“不派送范围”。某快递公司负责人透露，快递公司一般都会对派送范围有较为明确的规定，作为快递公司，自然要考虑成本等因素，对于一些较为偏远或者难找的地址，如果真的要让快递员去花时间大费周折地提供“上门服务”，实属“得不偿失”。对于这种情况，他们都会跟客户沟通，会希望客户到附近的一些较为容易找到、又距离该客户地址不远的地方去“自取物品”。虽然这样对客户来说有些麻烦，可是这是业内的普遍做法。

 

发布时间：2009-7-21
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