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弄丢万元化妆品 只赔5倍快递费 律师认为合法
    张艳说，3月27日，她通过圆通快递成都分公司锦江分部，将3个包装完好的包裹交给了快递公司的业务员，其中有一个包裹里面装了7小件迪奥牌化妆品，总价值11600元。两天后，她在物流公司的网站上查询，却找不到相关信息。当她拨通圆通公司的客服电话后，对方称没有接到这笔快件，但表示会就此事进行调查。几天后，她得到回复，那个快件被业务员给弄丢了，双方只能协商赔偿。

　　昨日下午，在接受记者采访时，圆通快递成都分公司锦江分部的文员杨花说，此事估计是业务员在转运货物的环节中出了问题。她认为，张艳在邮寄东西时，没有特别说明价值。快递单子上明明有供客户选择的保价条款，张艳没有为快件办理保价运输业务，只能按照相关规定，赔付快递费的5倍。杨花说，保价费是针对贵重物品设置的。

　　“快递费的5倍最多也只有200元钱，剩下的损失由谁负？”张艳觉得这个方案不合理，她提出对方赔付5000元钱的要求。多次协商，快递公司同意赔付现金1000元，再给予3个月快递费打8折的优惠。由于差异太大，至今双方未达成协议。

　　记者在一份圆通速递单上看到，在付款方式的栏目里，明确标注有保价费。里面还提供了1％、2％、3％和商定的选项供客户选择。杨花解释，每份快递最高保费是1万元，最低保价费的比例是1％。只要客户保价费交足了1％，一旦东西被搞丢，公司将最高赔付1万元。对于邮寄多件物品总价值超过1万元的情况，杨花建议客户将物品分拆成几件进行邮寄。

　　邮寄如此贵重的物品时，为什么不愿意交保价费？张艳解释，经营网购业务，邮寄物件的快递费都是由经营者在承担，操作中她肯定会考虑成本问题。其次，公司与圆通合作3年以来，从未掉过东西，她认为风险并不高。因此，尽管通过网络卖了上千万元东西，但在出事之前确实未办理一笔保价运输业务。出事后，她换了家合作快递公司，对于贵重的物品也交了保价费。

　　四川合泰律师事务所何佳林认为，快递公司的做法是合法的，遇到这样的问题，双方最好是协商解决。他建议，市民或商家邮寄贵重东西时，最好办理保价运输业务。

 

发布时间：2009-5-8
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